
喜來順財經(jīng)報道,幣安官方回應(yīng)關(guān)于“某用戶被盜100萬美元”事件稱,
1. 事件發(fā)生的原因是用戶的電腦本身被黑客攻破;本次案件中,在用戶的個人電腦被黑客入侵的情況下,黑客通過插件盜取用戶賬戶登陸狀態(tài),偽裝成本人進行操作和交易,由于攻擊者擁有與用戶相同的已登錄狀態(tài),系統(tǒng)把操作指令當(dāng)作來自賬戶主人來執(zhí)行。
2. 幣安安全客服用時1分19秒處理了用戶的凍結(jié)需求。
3. 平臺排查對敲交易、確認(rèn)嫌疑人賬戶,跨平臺提出凍結(jié)需求需要時間。
4. 截至目前的排查結(jié)果,幣安在本事件之前并未注意到AGGR插件的相關(guān)信息;根據(jù)目前能找到的所有內(nèi)部記錄,我們在此事件之前的確沒有注意到這類插件案例,用戶在貼文中提及的3月案例,團隊當(dāng)時并不知情與AGGR相關(guān)。
通過目前了解到的信息,用戶資產(chǎn)丟失的原因是其相關(guān)設(shè)備因為安裝了惡意插件而被操縱。很遺憾,我們對于此類跟幣安無關(guān)的案件,沒有辦法進行賠償。非常感謝該用戶為平臺后續(xù)的優(yōu)化提供了方向,我們后續(xù)將會從平臺的角度來看如何向該用戶提供幫助。