喜來順財經(jīng)報道，幣安官方回應(yīng)關(guān)于“某用戶被盜100萬美元”事件稱， 1. 事件發(fā)生的原因是用戶的電腦本身被黑客攻破；本次案件中，在用戶的個人電腦被黑客入侵的情況下，黑客通過插件盜取用戶賬戶登陸狀態(tài)，偽裝成本人進行操作和交易，由于攻擊者擁有與用戶相同的已登錄狀態(tài)，系統(tǒng)把操作指令當(dāng)作來自賬戶主人來執(zhí)行。 2. 幣安安全客服用時1分19秒處理了用戶的凍結(jié)需求。 3. 平臺排查對敲交易、確認(rèn)嫌疑人賬戶，跨平臺提出凍結(jié)需求需要時間。 4. 截至目前的排查結(jié)果，幣安在本事件之前并未注意到AGGR插件的相關(guān)信息；根據(jù)目前能找到的所有內(nèi)部記錄，我們在此事件之前的確沒有注意到這類插件案例，用戶在貼文中提及的3月案例，團隊當(dāng)時并不知情與AGGR相關(guān)。 通過目前了解到的信息，用戶資產(chǎn)丟失的原因是其相關(guān)設(shè)備因為安裝了惡意插件而被操縱。很遺憾，我們對于此類跟幣安無關(guān)的案件，沒有辦法進行賠償。非常感謝該用戶為平臺后續(xù)的優(yōu)化提供了方向，我們后續(xù)將會從平臺的角度來看如何向該用戶提供幫助。